Palautuskäytäntö
Palautusehdot
Nuuf ei tarjoa palautusoikeutta. Tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Voit perua tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen hallinto@nuuf.fi.
Peruutusoikeutta on rajoitettu hygieniatuotteissa, joita asiakas ei voi peruuttaa mikäli tuotepakkaus on edes avattu. Hyväksytty palautus edellyttää, että tuoteessa ei ole mitään merkkejä sen käytöstä tai paketin avauksesta. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sinä tai osoittamasi kolmas taho (muu kuin rahdinkuljettaja) on saanut tilaukseen kuuluvan viimeisen tuotteen haltuunsa. Mikäli toimitusta ei ole mahdollista seurata, sinun katsotaan saaneen kaikki tuotteet 7 arkipäivää tuotteiden lähettämisen jälkeen.
Peruutuksesta vähennettävät kulut
Kaupan peruuttamisesta aiheutuvista kuljetuskustannuksista ja muista välittömistä kustannuksista (lisättynä arvonlisäverolla) vastaa asiakas. Peruutuksesta ei aiheudu kuluttajalle muita käsittely kustannuksia.
Lisäkustannuksia jotka ovat aiheutuneet valinnastasi käyttää tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavaa toimitustapaa ei palauteta.
Jos tilauksesi on oikeuttanut ilmaiseen toimitukseen, mutta peruutat tilauksesi osittain siten, että tuotteiden yhteenlaskettu arvo alittaa ilmaisen toimituksen ehdon, vähennämme palautettavasta summasta edullisimman vakiotoimitustavan hinnan.
Noutamaton lähetys
Noutamaton lähetys, mitä ei ole erikseen peruutettu, katsotaan sopimusrikkomukseksi. Palautettavasta summasta vähennetään kaikki sopimuksesta aiheutuvat välittömät kustannukset (lisättynä arvonlisäverolla) mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, toimituskustannukset, palautuskustannukset ja käsittelykustannukset (5€).
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun peruutus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin, vähennettynä aiheutuneet välittömät kulut, alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen hallinto@nuuf.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.